Zákaznická podpora
Rádi vám pomůžeme s objednávkou i s výběrem vybavení. Níže najdete odpovědi na nejčastější dotazy. Pokud nenajdete, co potřebujete, ozvěte se nám — obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne.
Podpora primárně e-mailem, Po–Pá 9:00–17:00
U Lesoparku 1439/21, 163 00 Praha 6 – Řepy, Česká republika
Časté dotazy
Jaké jsou možnosti dopravy a platby?
Doručujeme po České republice přes Zásilkovnu (79 Kč), Českou poštu, PPL a DPD (99 Kč). Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava zdarma. Platit můžete kartou online, bankovním převodem nebo na dobírku (příplatek 30 Kč).
Doprava a platba →Jak dlouho trvá dodání?
Skladové zboží expedujeme do 1–2 pracovních dnů (u platby převodem po připsání platby). Doručení pak trvá zpravidla 1–3 pracovní dny podle zvoleného přepravce.
Mohu zboží vrátit?
Ano. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od vrácení zboží. Náklady na vrácení hradí kupující.
Odstoupení od smlouvy →Co když je zboží vadné (reklamace)?
Na spotřební zboží se vztahuje zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění 24 měsíců. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Kontaktujte nás e-mailem a zašlete zboží na reklamační adresu.
Reklamační řád →Jsou ceny včetně DPH?
Ano. Jsme plátci DPH (DIČ CZ9003302341) a všechny ceny na webu jsou uvedeny včetně DPH v základní sazbě 21 %.
Jak sleduji svou objednávku?
Po přihlášení najdete přehled objednávek a jejich stav ve svém účtu. Potvrzení a informace o expedici vám zašleme e-mailem.
Můj účet →